一、主要职责

（一）负责处理县内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向县委、县政府及领导同志提出的信访事项。承办上级领导机关及其所属部门、单位和县委、县政府领导同志转送、交办、督办的信访事项。

（二）负责向县委、县政府反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给县委、县政府参考。

（三）督促推动党中央、国务院，省委、省政府，市委、市政府和县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟定订信访督查制度并组织实施。向镇（街道、区）和部门转送、交办、督办信访事项，指导检查重要信访事项的处理和落实。负责办理申请县政府复查的信访事项。

（四）协调处理我县群众进京到省去市上访和集体到县上访相关工作。应急协调处理重大信访事项和异常、突发信访事件。配合公安机关等部门处理群众以上访为由的聚集。综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业重要信访问题。

（五）综合协调指导全县信访工作，起草、修改本县有关信访工作的政策制度。负责组织实施对全县信访工作的考核。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制，指导全县信访信息化建设。

（七）指导全县信访系统教育培训和队伍建设，协调信访工作对外交流。

（八）负责信访工作宣传和信息发布。为信访人提供有关法律、法规、政策咨询。

（九）承担县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。承办中央、省、市信访工作联席会议办公室交办事项。

（十）完成县委、县政府交办的其他任务。

二、内设机构

（一）综合科。负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、政务公开等工作；负责信访工作的调查研究；负责信访理论研究和新闻宣传工作；负责起草信访政策文件及其他综合性文稿；承办相关行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作；拟订信访问题排查化解制度并组织实施；承担信访法治化建设相关工作；承担对全县信访工作的综合协调指导；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；综合分析研判信访形势，提出指导意见；负责收集、筛选、整理人民群众给县委、县政府的建议，汇总分析群众通过信访渠道反映的重要建议，承办县领导批示或交办的人民建议事项并做好跟踪落实；负责对全县人民建议征集工作进行指导；组织信访工作考核；承担机关及下属单位的干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训工作；指导全县信访系统干部队伍建设；负责离退休干部工作。

（二）办信科。受理办理信访人给县委、县政府，县委、县政府领导，县信访局及其负责人的来信；受理办理中央及国家、省级、市级机关转送、交办、督办和县委、县政府领导同志批办的群众来信事项；及时筛选重要来信信息报送领导阅示；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要来信事项，指导检查全县群众来信办理工作；负责接听办理群众来电；转送、交办、督办重要来电信访事项；指导检查全县群众来电信访事项办理工作；办理省政府信访局交办的“省委书记信箱”“省长信箱”来信，办理市信访局交办的“市委书记信箱”“市长信箱”来信；负责其他网上信访工作；及时筛选重要网上来信报送领导阅示；负责重要网上来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要网上来信事项，指导检查全县网上信访事项办理工作；指导全县信访信息化建设。

（三）督查办案科。督查中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府，县委、县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；督查党和国家领导同志，以及省委、省政府，市委、市政府和县委、县政府领导同志对信访工作重要指示精神的贯彻落实；督查督办国家信访局及省委、省政府，市委、市政府，县委、县政府领导同志交办、批办的重要信访事项；在督查督办信访案件中负责组织协调工作、联络工作，统筹指导信访督查工作；提出对镇（街道、区）和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作；负责信访应急保障相关协调工作；承办中央、省、市信访工作联席会议办公室交办工作，承担市县信访工作联席会议办公室的日常工作。

（四）复查科。负责受理办理信访人向县政府提出的复查申请，拟定复查意见；受县政府委托，按规定委托有权处理的行政机关对复查事项进行调查处理，提出实体处理意见；协调省、市、县级和部门之间信访复查事项；依法组织信访听证；指导检查全县信访事项复查工作。

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