建湖县国家税务局

公开服务承诺

涉企收费：严格按照物价部门统一核定的收费项目及标准规范收费，对办理涉税事项所提供的各类表格、资料实行“零收费”。税务登记证收费按每套20元的标准收取，分项收费按规定执行。对从事个体经营的下岗失业人员和高校毕业生办理税务登记证的从2006年1月1日起至2008年12月31日，免收税务登记证工本费；发票工本费按标准收取。

涉企检查：严格控制税务检查次数，除群众举报案件和上级局交办案件和发票协查案件外，自选案件检查一户一年不超过一次，并一律实行查前告知。

办事时限：凡开业、变更税务登记，纳税人购领发票、开具票证以及办理纳税申报、门临开票等涉税事项，经审核资料齐全、符合规定条件的，当场办结；对注销税务登记，符合规定、手续齐全的，15个工作日内办结；税收优惠政策受理核批自受理之日起20个工作日内办结。增值税一般纳税人资格认定自受理之日起20个工作日内办结；受理纳税人税务行政复议案件，5日内予以书面答复是否受理，对受理的一般复议案件60日内作出复议决定；受理属于本级稽查局管辖的内容具体、线索明确的举报案件，7日内安排处理并对举报人情况予以保密。

行政处罚：纳税人首次违反税收管理规定，按《征管法》及其实施细则规定必须处罚的，在规定的处罚幅度内从轻处罚；规定可以责令其限期改正的，做到首违不罚。

服务规范：在办税服务厅统一设置税务咨询、纳税申报等服务窗口，公开税收政策规定及办税流程、公开收费标准、公开咨询、投诉及监督渠道。实行首问责任制，值班长负责制，坚持挂牌服务。

特别承诺：一是积极争取出口退税指标，并办理好退库手续；及时办理先征后返、超税负退税和其它减免税手续，保证国家各项税收优惠政策落实到位。二是简化、优化办税流程，实行“一次性申请、一次性告知、一次性调查、一次性审批、一袋式流转”，对重要涉税事项，急事急办，特事特办。三是优化税收服务，积极提供政策辅导、友情提醒、预约、上门等特色服务，实施人性化管理。四是加强中介机构监管，督促中介机构严格按照物价部门核定的标准收费，严禁国税部门及其工作人员借中介机构名义搞强行代理和指定代理。

违诺追究：畅通投诉渠道，凡涉及纳税人对国税部门经济发展环境方面问题的举报，有诉必查、有错必纠、限时办结，并当面或书面予以回复。严格执行税收执法过错行为责任追究制，对违反规定情节轻微的责任人，予以诫勉谈话或责令作出书面检查，责任单位和个人一律取消当年评先资格；情节严重、造成恶劣影响的，依照有关规定从严从重予以严肃处理或行政处分。

建湖县国税局监督电话：86268927