您好，我原来入网就是用的身份证办的，为什么说我不是实名认证？

    您好，根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工信部第25号令）和工信部、工商总局和公安部关于“黑卡”治理专项行动的要求，我公司对老客户开展人证合一认证的工作，您需要携带本人身份证原件到营业厅经过人证合一的认证。

    个人客户怎么进行实名认证？

    答：您好，a、如果客户系统中登记的信息与客户本人的身份证信息一致，只要到前台刷下二代证即可。 b、如果客户系统中未登记信息，即系统标识为“未登记”，客户需携带本人有效身份证、密码、手机卡，前往营业厅进行资料完善。（不可代办） c、如果客户系统中登记了他人的信息，即系统标识为“已登记”，需要原机主和新机主双方到营业厅进行过户。

    积分有使用有效期吗？会清零吗？

    答：您好，中国移动的积分分为消费积分和促销回馈积分两部分，我们统称为和积分。2015年4月4日之前的和积分，不设有效期；2015年4月4日（含）以后的和积分，消费积分实行三年滚动清零，即当年的消费积分统一在第三年的12月31日24时自动清零，促销积分如在赠送时没有明确有效期，将默认三年滚动清零。系统将提前一个月向客户发出告知积分清零的提醒短信，请您在有效期内进行使用。

    您好，最近我老接到10085的电话，说是你们移动公司的，是真的吗？

    答：您好，您大可以放心接听，不会收取您任何费用！10085是中国移动给广大客户提供主动服务的电话平台，客服人员会通过10085，向您推荐办理最优惠最适合您的套餐业务，还会第一时间将最新优惠服务告诉您。

    您好，为什么上个月副卡先用自选通用流量包，主卡先用任我用不限量套餐，本月主副卡都先使用自选通用流量包？

    答：您好，上个月主卡的不限量套餐是本地/省内流量，按照优惠范围小的套餐先用的规则，主卡先用本地/省内不限量。这个月不限量套餐已经升级为全国流量，所以主号在使用不限量高速流量前先用自选通用流量包。

    您好，我近期要去日本，大概一个星期，请问多少钱一分钟，有什么优惠？