主持人：欢迎大家收听《政风行风热线》，今天的上线单位是国网建湖县供电公司，首先向大家介绍一下今天应邀来到直播室的嘉宾，国网建湖县供电公司王志华副总经理，您好，王总！欢迎您来到我们节目中，跟广大听众进行交流。

王 总：你好。各位听众朋友，大家好。很荣幸能参加县《政风行风热线》栏目，希望广大听众对我们供电服务工作积极献言献策，对我们工作多提宝贵意见。

主持人：近年来，我县坚定不移实施“四个战略”，全面推进全县经济社会高质量发展，电力作为保障全县经济社会发展的先行军，请简要回顾一下县供电公司在促进全县经济发展、保障社会民生等方面做了哪些工作？

王 总：县供电公司紧紧围绕建湖县委、县政府和上级公司各项工作部署，以加强党建为统领、安全稳定为基础、依法治企为保障、规范管理为抓手，务实进取，奋勇拼搏，全力服务全县经济和社会跨越发展，各项工作取得丰硕成果，得到了县委县政府和上级公司的充分肯定。县委陈书记、县政府祁县长均先后批示，高度肯定公司服务地方发展工作；公司获得中国质量协会“用户满意服务双A级”称号；公司连续多年获县委县政府“综合先进奖”。

一是电力保障坚强有力。县供电公司不断加大全县电网建设力度，县域电网结构持续优化，电网末端保障能力不断提升。2018年全县实现供、售电量23.83亿千瓦时、22.72亿千瓦时，同比增长14.76%、15.33%。成功应对台风暴雨、低温冰冻等恶劣天气，圆满完成两会、高中考、迎峰度夏等重大活动和节日保电，全县电网安全、稳定、可靠，公司被省、市供电公司表彰为“安全生产先进单位”。二是电网建设步伐加快。密切关注建湖经济发展规划，滚动修订地区电网发展规划。做好800千伏锡盟-泰州特高压工程的属地保障，公司被江苏省电力公司表彰为工程建设“功臣单位”。年度电网投资规模超过4亿元，开工建设我县首座500千伏变电站500千伏龙口变，今年4月份建成投运了220千伏吉利变、5月份建成投运了110千伏高作变。三是服务水平不断提升。始终把履行“三大责任”、践行“四个服务”作为一切工作的出发点和落脚点。主动走访全国人大代表、镇区政府、相关部门和重点用户，征集对供电服务意见建议。促请县政府在全市率先出台优化电力营商环境实施意见。落实国家一般工商业电价降低要求，2018年减少用户电费支出2064万元。实施业扩配套工程，减少企业投资1800余万元。在县政务中心实现房产交易与水电气同步联合过户。公司服务做法在2019年首期《建湖通讯》上进行专题推广。

主持人：2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年。当前是我们建湖转型发展的关键期，县委县政府强调要扎实推进“四个全面”战略布局，深入践行“两海两绿” 路径，推动高质量发展走在苏北苏中前列。请问县供电公司在策应县委县政府决策部署，保障全县经济社会转型跨越发展上有哪些新的举措？

王 总：县供电公司将紧紧围绕全县经济社会发展中心，深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨，积极适应能源变革和电力改革新要求，加快各级电网建设、大力优化电力营商环境，全面提升服务经济社会发展保障能力。

一是加快“两网”建设。做好重点电网工程前期准备工作，确保500千伏变电站龙口变和110千伏泽阳变按期开工。二是建立领导挂钩服务机制。将全县151户“两重一实”项目、40户1星以上企业、11家用电大户由领导分片挂钩，定期走访联络，征集用电建议，帮助解决用电问题。三是突出重点项目服务导向。密切跟踪高铁站建设、秀夫北路改造、森达路改造、农村集中居住点等重点项目和民生工程，积极争取资金和项目支持，确保满足工程时间和进度要求。四是持续优化电力营商环境。发布《持续优化电力营商环境提升供电服务水平两年行动实施方案》，提出30条优化营商环境重要举措，推进业扩报装提质提速。五是大幅降低企业用电成本。在2018年“一般工商业电价平均降低10%”的基础上，再将一般工商业电价降低10%。继续推广电力市场化交易。六是创新优化服务方式。在全省首家将国土专网接入供电营业厅。今年率先将政府专网接入供电营业厅，减少客户办理业务提供资料。

下面，欢迎广大听众朋友踊跃提问，大家如果在用电上有什么疑问和要求，我们将尽量给您一个满意答复；您对电力事业和供电行风建设有什么好的意见和建议，我们热忱欢迎。谢谢大家！

主持人：非常感谢王总刚才的精彩回答。现在已经有许多听众朋友打来了电话，就请王总回答他们的提问。

问题一：我前段时间刚买了个二手房，请问能否对原房主年度内的阶梯电价用电进行阶段性结算，同时我想问一下阶梯电价的结算标准是多少？

答：可以。房屋产权变更时，客户应尽快到供电公司办理“更名、过户”手续，在办理时，请明确告知需要对本年度阶梯电价用电进行阶段性结算，供电公司将安排人员及时进行现场抄表并给予结算，阶段性结算后新用电户主将自动按照从零度起重新计算本年度的阶梯电价用电量。居民用户发生用电变更，按照实际用电月份数计算分档电量，用电不足一个月的按一个月计算。

根据江苏省物价局《关于试行居民生活用电阶梯式电价的通知》（苏价工[2012]182号），居民月用电量分为三个档次，第一档为230度及以内，维持现行电价标准；第二档为231度—400度，在第一档电价的基础上，每度加价0.05元；第三档为高于400度部分，在第一档电价的基础上，每度加价0.3元。

对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100度阶梯电价基数。

我省居民阶梯电价按年为周期执行，单月抄表的客户次年1月份清算，双月抄表的客户当年12月份清算，清算完成后，分档电量基数重新计算。

问题二：我想问一下，现在各家银行都有手机银行，转账、还款很方便。供电公司交电费能用手机啊？

答：答：国家电网推出了“电e宝”App,您通过“电e宝”可以交纳电费，还可以享有理财服务。

您还可以通过办理银行卡扣、支付宝、微信、95598智能互动网站缴纳电费。

另外，我们还有“国网江苏电力”微信公众号，也可以缴费，查询实时电量。

问题三：你好，我是建湖城区的用户，有一辆电动汽车，现在不知道有哪些地方可以充电，怎么充电？

答：你可以在手机应用商店中下载“e充电”app软件，注册后24小时内通过审核的话，就可以在app中找到最近的充电站点，可以实现导航及查看充电桩空闲情况。据我了解，目前建湖县人民政府南侧的停车场、双湖公园南北两侧、九龙口高速服务区南北两侧都有我们的充电桩。

充电桩可以使用充电卡进行刷卡充电，根据屏幕语音提示操作，完成对电动汽车的充电。目前建湖供电公司还未开通售卡功能，你可以在市区供电营业厅、开发区供电营业厅、盐都营业部及大丰供电公司营业厅购买，我们也在向省公司和国网电动汽车公司积极申请，增加售卡营业厅；

也可以通过支付宝对“e充电”充值，用手机对充电桩屏幕上的二维码进行扫码充电，充电费用直接在app中扣除。

问题四：我是西苑小区的，我家里有套房子出租，可这房客太不像话了！租期一结束，说走就走，电费也不交，我都垫了好几次钱了。请问你们公司能不能帮我想想办法啊？

答:对于您说的这种情况，作为房东，您可以办理远程费控业务。远程费控业务是我公司推出的一项新的缴费方式，实施“先购电、后用电”，可以实时计费。当电费余额不足时，可根据客户约定的报警、停电阀值，来发送催缴短信或跳闸停电，一旦停电，只有预交电费才能合闸复电，这样就能规避您所遇到的电费风险，也不用再为租户垫付电费了。如果你需要办理远程费控业务，只需携带房产证明、房屋产权人身份证明、经办人身份证明、电费缴费卡等资料到就近的供电营业厅办理即可。

问题五：听说现在国家鼓励新能源发展，光伏发电好像是比较热点的新能源应用，而且听说居民个人也能够自己发电了，我想自己办个项目，请介绍这方面的一些知识。

答：好的。的确，现在光伏发电是新能源利用的一个热点。自国家大力扶持光伏新能源发电相关政策实施以来，我县光伏发电得到了迅速发展，目前，已有409个用户利用自家房屋，建设了分布式光伏发电项目，并投入运行。

居民个人进行光伏发电是分布式发电的一种，所谓分布式光伏发电，是指位于用户附近，所发电能就地利用，以10千伏及以下电压等级接入电网，且单个并网点总装机容量不超过6兆瓦的光伏发电项目。现在公司积极为分布式光伏发电项目接入电网提供便利条件，为接入系统工程建设开辟绿色通道，包括并网电价、免费提供计量、补助政策等。凡有光伏发电意向的居民个人和单位，都可以向我公司提出申请，我们将在接入系统方案、并网调试验收、计量装置安装、合同和协议签署等方面提供便利。

问题六：我们老百姓非常关心电磁辐射问题，请问输变电工程和电磁辐射关系大吗？

答：随着经济社会的不断发展，人们的环境意识也不断提高。近年来，电网建设过程中的环保问题也确实是人们关注的热点问题。人们之所以对电网建设工程比较关注，我们认为主要是因为大家害怕电网建设项目有所谓的“电磁辐射”损害身体健康。从目前科学角度来说，电网建设项目没有电磁辐射。因为要产生“辐射”的先决条件是频率要达到一定的数值且电场和磁场相互在不停进行转换，而电网项目只有50赫兹的工频电场和工频磁场且它们彼此是不可能相互转换的。

问题七：供电公司在我们小区安装那个什么采集系统，请问是否影响电能表计量？

答：不会。用电信息采集系统功能就好比于邮递员的作用，能及时将你家用电信息传送给供电部门和你自己，你就能比较及时掌握自己的用电情况。采集设备电源接在用户电能表前，一定不会影响用户的用电量。

问题八：我是建湖县城的居民，目前家用电器较多，而我们居民对安全用电知识掌握很少，请问我们如何做好安全用电？

答：1、居民户住宅用电应装设灵敏、可靠的家用漏电保护器，一般选择漏电动作电流不大于30毫安、动作时间不大于0.1秒的家用漏电保护器，才能有效保护设备和人身安全。

2、装设漏电保护器后，使用带金属外壳的家用电器都要采用接地保护。不能在地线上装设开关和保险丝。禁止将接地线接到自来水管道上。

3、不要用湿手接触带电设备，不要用湿布擦抹带电设备。

4、不要私拉乱接电线，不要随便带电移动用电设备。

5、检查和修理家用电器时，必须先断开电源。

6、家用电器或电线发生火灾时，应先断开电源再灭火。

7、不得在架空电力线路保护区内堆放杂物及其它影响安全供电的物品及兴建建筑物。

8、应使用专用的电源插座，插座（包括可移动的多功能插座）应当为获国家“3C”认证或长城认证的合格产品。

问题九：前几天，我到贵公司收费厅缴纳电费，电量达800多度，我家从来没用过这么多，请问是不是电表有问题，还是其他原因？

答：关于居民用电，我公司曾做过专题分析，一般由于季节性用电特点，每年夏季、冬季用电量均较大，这是冬季天气寒冷、取暖用电较多，夏季高温、降温用电较多的原因，所以，您反映的用电较多，实际上是夏季空调降温用电量较大，不一定是电表问题。另外，我们所使用的电表使用的所有表计都是知名度高、质量好的厂家，都是经省质量技术监督局授权单位，省电力公司计量中心统一校验后，才配送到我公司，在装出前根据《国标》规定，都经过了严格校验，绝大多数应该不会有问题，对表计的质量你尽管放心。如果您实在不放心的话，可以到我公司营业厅申请验表，对校验出误差超出国家标准的，我公司将按有关程序退补电量、电费。除电表原因外，也有可能是其它原因导致电量增加，如：内部线路漏电、家用电器不拨插头长期通电等原因。

问题十：我们厂变压器容量为100千伏安，已执行了峰谷分时电价，最近听说7月份又电价降低了，请问这次调价的情况，和分时电价的时间段是如何规定的？

答：根据苏发改工价发 [2019]499号文件，降低一般工商业电价。自2019年7月1日起，我省一般工商业及其它用电类别电价每千瓦时平均降低4.15分。涉及一般工商业及其它用电类别的输配电价相应降低。

今年4月1日根据苏发改工价发[2019]396号文件，我省一般工商业及其它用电类别电价每千瓦时平均降低3.1分，加上7月1日每千瓦时平均降低4.15分，共降7.25分，已实现《2019年国务院政府工作报告》关于“一般工商业平均电价再降低10%”的要求。

你们厂应执行普通工业分时电价，具体的电价标准是：高峰1.0775元/千瓦时，平段0.6465元/千瓦时，低谷0.3155元/千瓦时。

分时的时间段：按苏价工[2009]366号文件规定，对我省供电范围内，受电容量在100千伏安及以上的大工业、普通工业用户均执行峰谷分时电价，并根据我省用电负荷曲线特点，划分为峰时、平时、谷时三个时段，每一时段为8小时。具体时段为：

高峰：8：00---12：00和17：00---21：00；

平段：12：00---17：00和21：00---24：00；

低谷：00：00---8：00。

问题十一：我们厂变压器容量为630千伏安，今年厂里形势不好，负荷用不足，请问目前执行两部制计价方式有几种，怎么能节省电费开支？

答： 根据《国家发改委关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（发改价格〔2018〕500号）等文件要求，两部制电价计费方式在原有按变压器容量和按合同最大需量两种方式上，增加了按实际最大需量方式。

目前执行两部制计价方式有三种。两部制电力用户可选择按变压器容量、合同最大需量或实际最大需量计收基本电费。收费标准为：按照最大需量40元每千瓦每月，按照变压器容量30元每千伏安每月。

两部制电力用户可自愿选择按变压器容量或合同最大需量缴纳电费，也可选择按实际最大需量缴纳电费。

选择执行两部制电价以及调整两部制电费计费方式的，选定后在3个月内应保持不变。用电人可提前15个工作日向电网企业申请变更。

对于您说的这种情况，建议您户选择按照实际最大需量方式计费，节约用电成本。如果长期用不足的，建议您根据实际负荷对变压器进行减容。

主持人：王总，半个小时很快就要过去了，还有很多听众打来电话，想请您回答问题，想与您有更多的交流，等下次“政风行风热线”栏目播出供电行业专题的时候，我们再请您来与大家交流好吗？

王 总：好的！到时候我一定来，希望广大听众踊跃参与，多提宝贵意见！

主持人：谢谢王总！我们相信，通过王总与大家的交流和沟通，一定能进一步加强供电行业与广大客户的联系，密切供用电双方的关系，促进供电行风进一步改善，推动我县电力事业有更大的发展。再次感谢王总在百忙之中光临“政风行风热线”，谢谢大家！

王 总：衷心感谢广大听众的提问，感谢大家对建湖供电事业的关心和支持！谢谢大家！