6月21日下午,庆丰镇唐庄居委会高墩组吴国顺来到庆丰广电站,要求恢复已停数年的有线数字电视,并申请办理“广电宽带+互动回看”新业务。吴国顺夫妇已年近七旬,除平时种植三亩半责任田和饲养些家禽外,闲暇时喜欢看看数字电视地方频道和中央七套农业节目。
得知吴爹爹的需求后,该站迅速调派片区网格工程师廖书祥、安全技术员苏晓东赶至吴国顺家,现场办公安装线路。由于该户远离镇区广电双向覆盖网,属于覆盖盲区,经过向县公司请示,该站在做好线路设计的同时,迅速组织站上技术骨干进行线路架设,放光缆、熔分路器、配纤、安装入户、配置高清互动机顶盒等一系列工作,足足忙了一整天,终于给吴国顺家安装好广电宽带,通上有线数字电视。当时,吴爹爹高兴地当即掏出智能手机,设置连接后与盐城读书的孙女通了视频,并连声对广电站师傅们说:“你们真是好样的,真是急我们所急,这么快就给我家通上了有线电视……”后来,应吴爹爹邻居商文巧、吴炳文、吴国良等五户申请要求,广电站工人又先后给他们安装广电宽带,开通高清互动回看等新业务。
近年来,庆丰广电站坚持客户需求为导向,采取切实有效措施,做到用户故障报修每单控制24小时内、故障排除日结率达98%、用户投诉当天回复办结率100%。同时,该站连续数年总营收、“有线宝”推广、公安监控、应急广播维护等各项工作均在全县前列。马崇东 周凤祥