近年来，县人大常委会探索建立民生微实事“民呼我应”工作机制，充分发挥人大制度优势，推动民生关键小事解决在基层一线，切实把制度优势转化为基层治理效能，持续提升人民群众的幸福指数。

一餐热饭为好日子“加温”

“现在日子很好，就是平时老两口在家做饭不太方便，有时做多了吃不完浪费。村里要是能有个食堂就好了。”在一次接访活动中，县人大代表周海婷认真记下了选区群众的诉求。

针对老年群体“一餐热饭”问题，县人大常委会将其纳入“民生微实事”项目清单，推动相关部门设立助餐点，让老人在家门口就能吃上热乎营养的餐食。目前，全县24个城市和农村社区已建成20个“中心厨房+配送”模式助餐点，依托12个养老互助睦邻点搭建起配送网络，覆盖周边58个自然村，日助餐量达600余人次。

“过去，这些群众家门口的‘小事’，常常因为办理流程复杂、协调环节多，导致办理周期拉长，群众的诉求没法得到及时回应。现在有了县镇街联动收集机制，我们能更快、更准地摸清群众的真实需求。”高作镇人大负责人坦言。

像这样直面群众的面对面走访接访，对代表而言已是工作常态。人大代表坚持每月入户走访，收集选民、群众的意见建议，问题涉及老旧小区安全设施管理、健身器材使用维护……解决群众家门口的一桩桩小事和期盼，正是民生微实事的生动体现。

县人大常委会以基层履职平台为载体，发挥“家站点”作用，依托“民声长廊”“议事亭”等民生载体常态化开展活动，构建县镇街三级联动机制，会同“12345”等平台全面收集梳理群众急难小事，推进民呼我应、快接快办。今年以来，县镇两级人大代表通过走访选区、接待群众等方式，已累计收集梳理民生微实事216件。

让群众“心上事”变“头等事”

“以前一到下雨天就担心漏雨，还有触电等安全隐患，现在屋面修得平平整整，我们住着也踏实多了！”兴湖花苑13、14号楼楼顶焕然一新，居民的愿景成为实景。

这两栋老旧小区楼顶的变化，正是县人大推动民生微实事落地的生动缩影。

前不久，近湖街道神台社区人大代表联络站现场接待时，居民反映：“我们住在13号楼顶楼，雨天家里漏水严重，存在安全隐患，希望能尽快修补屋面。”“您放心，安全是头等民生大事，我们核实后尽快给您答复。”人大代表接诉即办，相关部门当天赶到现场，用无人机拍下屋面实况，梳理住户诉求后，第一时间反馈给了县民生微实事项目联动组。

项目组一星期内启动民生微实事办理流程，联动机构会同住建部、属地街道和相关利益方进行现场协商，最终确定采取“获益居民自筹为主、部门和属地补贴为辅”的修补方案。承办方抓紧实施，从方案敲定到竣工验收、资金拨付全流程推进，仅用23天，该屋面修整项目就顺利通过验收，居民纷纷竖起了大拇指。

坚持“解决一件、带动一片”的思路，针对全县无公共维修基金住宅小区情况，县民生微实事联动组推动相关部门建立长效机制。同时深化“民呼我应”工作机制，将线下代表“家站点”履职与线上“码上找代表”服务融合，依托“微平台”常态化收集群众微诉求，实行分类分级闭环处置，形成“复杂问题协商办、一般问题‘码’上办”的模式，推动群众诉求一键进平台、全程闭环办、件件有回音。

微实事“明灯”照亮幸福路

“现在，晚上走在小区里，新路灯亮堂堂的，交通要路口都有监控，身边还有巡逻的，我住着特别踏实。”家住九龙口镇收成社区朱奶奶的感受，道出了广大群众的心声。

一盏盏路灯点亮了乡村的平安幸福夜，配套的机制更照亮群众心中的期盼，这一转变，得益于人大代表倡导的“我为大家守一夜，大家为我守一年”的“夜巡”制度，真正让小区平安共建共治共享。

近年来，县人大常委会指导各镇街人大发动地缘、业缘方面的代表当好“微实事观察员”，推行“一名代表联系一件微实事”，日常检查项目进展，群众发现项目建设中的问题，利用“随手拍”可以随时上传至微信监督平台，相关责任单位须在规定时限内响应处理。在此基础上，镇街人大还定期邀请热心市民、爱心企业、村民代表等共商项目推进计划，形成“实施一批、储备一批、谋划一批”的良性循环。截至目前，累计已推动办结基建维修类45件、托幼养老类35件、人居环境整治类61件、便民服务类75件，一串串数字，不仅是民生微实事的成绩单，更提升群众的获得感、幸福感、安全感。