近年来，我县民政系统坚持以老年群体需求为导向，立足“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”工作目标，持续推进居家养老服务专业化、精细化、人性化升级迭代。通过引入第三方专业养老服务机构，创新推行“线上点单、线下服务、全程溯源”的点单式养老服务新模式，打通养老服务精准配送“最后一公里”。

在镇村街巷、居民小区间，一批有温度、有担当、有爱心的基层助老员扎根一线、默默坚守，以贴心周到的服务、持之以恒的付出，为辖区失能、独居、高龄、特困等特殊老年群体撑起养老“幸福伞”。助老员徐加兄便是我县养老服务队伍中的一个先进典范。

失能老人的日常照料，是居家养老服务的重点难点，最需耐心与细心。今年88岁的徐守英老人，瘫痪在床已有七年，完全丧失生活自理能力，日常起居、饮食照料皆需专人协助。为切实保障老人晚年生活质量，助老员徐加兄定期上门开展全方位、沉浸式贴心照料。服务过程中，她始终秉持细心、耐心、暖心的工作准则，常态化为老人理发清洁、陪伴聊天谈心，排解老人独居的孤寂情绪。结合老人长期卧床、行动不便的身体状况，她精心烹制软烂适口的家常饭菜，喂食喂水时精准把控温度与力度，全程轻柔操作，严防老人发生磕碰、烫伤等意外。日复一日的悉心守护，让失能老人的独居生活有了温暖与依靠，用细微行动诠释着基层助老服务的责任与温情。

在我县全域推进居家养老精细化服务的进程中，无数独居、特困老人真切享受到政策红利。上冈镇大团村77岁五保独居老人王锦虎，无亲属贴身照料，日常生活多有不便。徐加兄始终以饱满的热情投入服务，不仅按时上门打扫居室卫生、整理居家环境，还主动体察老人生活所需，深入田间菜地帮老人打理农活、择洗食材，用心用情解决老人生活中的各类难题。一桩桩、一件件的暖心小事，让独居老人不再孤单，也让冷清的居室充满温情。2025年9月，为感念徐加兄长期以来的真诚付出，王锦虎老人特意送上印有“热情周到，情暖人心”的锦旗，以此表达内心的感激之情。

高龄、残障老年群体是居家养老服务的重点关爱对象。家住利华小区的86岁老人严先霞，双目失明，日常起居、个人清洁、健康监测都面临极大困难，子女因距离较远无法时刻陪护。针对老人的特殊情况，徐加兄量身定制专属照料方案，定期上门开展精准化照料服务。她细致为老人修剪指甲、打理足部护理、清洁餐具厨具，全方位清扫居家死角、净化居住环境。同时，坚持常态化为老人测量血压、监测身体状况，细致记录健康数据，及时关注老人身体变化，为老人的身体健康筑牢安全屏障。

初心藏于细微，坚守见于日常。盛夏酷暑时节，骄阳似火，气温持续攀升，徐加兄依旧背着服务工具包，风雨无阻、日复一日穿梭在上冈镇的大街小巷、村居楼栋，奔波在养老服务一线。面对体弱多病、家庭困难的老年群体，她常常主动延长服务时长、无偿提供额外帮扶，主动为困难老人搭把手、尽份力。

近年来，我县不断深化养老服务体系改革，积极探索智慧居家养老新模式。依托数字化平台，搭建“手机点单、线上接单、全程溯源、闭环管理”的智慧养老服务体系，彻底简化服务流程，提升服务质效，让辖区老年人足不出户即可享受专业、便捷、高效的居家养老服务。通过第三方养老服务公司专业化、规范化运营，始终坚守“爱心为老、专业护老、温情暖老”的服务理念，精准对接失能、独居、高龄、特困等老年群体刚需，精准补齐居家养老服务短板，持续扩大养老服务覆盖面，提升服务精细化水平。

我县民政系统将持续聚焦老年群体美好生活需求，优化智慧居家养老服务体系，强化助老服务队伍建设，不断提升养老服务专业化、精细化、暖心化水平，用温情服务守护夕阳安康。邱添