主持人：听众朋友您好！欢迎收听建湖人民广播电台为您直播的《政风行风热线》。

今天是江苏有线建湖分公司的热线时间，我们邀请到了江苏有线建湖分公司党委书记、总经理乔宗瑞，欢迎乔总做客我们的直播室。

乔总：主持人好！收音机前的听众朋友们，大家好！很荣幸来到政风行风热线的直播间，同时也非常高兴能够通过这个平台倾听广大听众朋友们的建议和意见，希望大家能够更加深入地了解江苏有线。

主持人：听众朋友，如果大家有什么想法和意见、建议都欢迎参加到我们的访谈中来，发表您的观点，也可以提出您所关心的问题。我们直播间的热线电话是86272277、86221890，期待您的参与。首先请乔总为我们简单介绍下，江苏有线建湖分公司今年以来的一些工作情况。

乔总：今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是我们江苏有线确立的“融创全业年”。今年以来，我们在建湖县委、县政府的正确领导下，在省市公司党委的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，扎实开展主题教育活动，坚持“稳中求进”工作总基调，围绕服务和融入新发展格局，强化党建引领、聚焦业务导向、聚力改革创新、强化内控管理、提升治理效能，全力推动公司经营发展实现质的有效提升和量的合理增长，奋力开创广电网络全业务高质量发展新局面。我们还紧紧围绕县委提出的“深入实施‘四化战略’，全力打造‘五大高地’”目标，坚决扛起“争当表率、争做示范、走在前列”三大光荣使命，主动融入全县数字经济发展三年行动计划，充分把握数字经济发展、媒体深度融合、广电5G一体化发展、乡村振兴、智慧广电等新趋势新要求，加强融合创新，推动改革强企，实现转型突破。“牢牢把握一条主线、主动融入两大格局、始终坚守三个主责、加快建设四张网络”的新发展格局；牢牢把握广电5G放号重大历史机遇，构建“5G+电视+宽带+语音+X”的融合应用体系，不断优化网络质量和客户体验，不断增强人民群众文化生活的获得感和幸福感；全面推进光纤入户，实施光网千兆覆盖；大力推进智慧广电乡村建设，积极参与推动建湖数字化提速和转型，不断提升基层社会治理效能。

主持人：说到电视，江苏有线建湖分公司一直致力于为用户提供优质的内容，满足人民群众的精神文化需求，进一步提升老百姓的幸福指数，我想请问一下乔总，你们今年在内容建设上都做了哪些工作呢？

乔总：好的，主持人。今年以来，为了更好地服务用户，针对不同年龄层次对电视的需求，我们积极对接省市公司，引进了一批精品内容。比如，我们对原有互动平台进行升级改版，推出“点8”栏目，新增了搜索功能和手机点播功能，设定了专题板块，让老年用户可以更快搜索到自己想看的内容。同时，针对老年用户：我们有孝乐华夏等栏目。孝乐华夏是全国首个为老年用户定制开发的平台，平台包含畅游天下、专家问诊、那年影视、谨防诈骗、戏曲荟萃、老年大学、养生健体、广场舞8大板块，能够全方位、多层次满足老年用户的收看需求。再比如，针对年轻用户方面：我们新增了奇异影视、极视影院等栏目。“奇异影视”一上线就受到了很多用户的关注，内容与手机平台同步更新，很多青年朋友都订购了该产品；“极视影院”则集聚了目前市面上的一些院线大片，院线大片下架后第一时间就会在极视影院呈现，比如《满江红》《长空之王》等等。针对少儿群体方面：我们开设了“炫力少儿”和“名师空中课堂”栏目，既满足了学龄前儿童对动画片的畅看，又满足了学龄后儿童课后学习的需求，“名师空中课堂”有全省特级教师的经典课程，让建湖的学子在电视上就能学习到省级特级教师的教学课程。不仅如此，我们发挥智慧广电乡村工程贴近基层贴近生活的优势，实时更新优化智慧镇村平台内容，不断筑牢宣传思想文化主阵地。

听众：我正常在外地上班，家里只有老人，有时候交有线电视费用不方便，手机上能交吗？

乔总：可以的，我们广电的线上缴费目前有两种方式：一是可以通过微信“生活缴费”进行缴费，二是可以通过支付宝“生活缴费”进行缴费。同时我们还可以为老年用户提供免费上门、一对一全程帮办服务。另外，近年来我们一直坚持开展用户大拜访活动，上门为用户排查故障、了解用户需求，切实解决群众在使用中的问题和困难。你有任何问题，还可以拨打我们的客服电话96296进行咨询。

听众：好的。

主持人：乔总，您刚才提到了智慧广电乡村工程，记得今年春节过后，县里还专门召开了智慧广电乡镇工作推进会。能不能请您介绍一下我县智慧广电乡镇目前的建设情况。

乔总：为深入贯彻落实习近平总书记关于实施乡村振兴战略重要讲话和关于“打造智慧广电媒体、发展智慧广电网络”重要指示精神，加快推进新时代农村宣传思想文化阵地建设，满足人民群众日益增长的美好生活需要，我们江苏有线建湖分公司立足“智慧广电、服务基层、融合发展”的工作理念，强化为县委县政府创新服务理念，悉心打造智慧广电乡镇（街道）项目。

经过两年时间的试点建设，我县已相继建成了“诗韵芦沟”、“红色冈西”“水韵恒济”等3个智慧广电乡镇建设项目，以及县政协“有事好商量”等一批智慧广电项目，积累了一些成功的经验，智慧广电乡镇的主要功能和优势得到了彰显。

主持人：那今年，我们建湖在智慧广电乡村建设方面有哪些目标要求呢？

乔总：今年，按照县委、县政府的要求，我们正在加紧建设上冈、庆丰、沿河、颜单、高作、建阳等6个智慧广电乡镇工程。2024年年底前全县要实现智慧广电乡村工程全覆盖。这不仅是我县贯彻落实“民生实事工程、服务乡村振兴”战略的一件大事，也是广电5G赋能“智慧广电＋公共服务”全面推进有线电视发展和终端覆盖率，大幅减少重复投资建设，实现优势互补，提升网络效益和资产运营效益的重要举措。现在全省各地智慧广电乡村工程建设可以说如火如荼：苏州市已全面建成“智慧广电乡镇”。就我们盐城而言，射阳县今年也将建成12个智慧广电乡镇，实现智慧广电乡镇全覆盖；盐都区已向村级智慧广电项目迈进，有10个智慧广电村级平台正在建设和运行当中。智慧广电乡镇建设离不开各级财政的支持，更离不开各级政府和广大群众的支持。我们也将举全司之力做好广播电视公共服务的转型升级，更好地服务于政府、服务于民众，实现“智慧广电乡镇”工程在我县的全覆盖。

主持人：听众朋友，不知您注意到没有，我们江苏有线建湖分公司分布在县城和乡镇的各营业网点的门店标识从去年下半年开始悄然发生了变化：由以前单纯的“江苏有线”标识改成了“中国广电+5G+江苏有线”这样一个组合的LOGO标识。这也标志着江苏有线正式融入5G业务整合发展的大家庭。去年10月份开始，江苏有线正式推出了广电5G 192号码，因为“192”的谐音“要就爱”，所以这个号段一经推出就受到了不少青年人的推捧。乔总，能不能请您介绍一下我们建湖分公司广电5G全业务的推广情况。

乔总：好的，主持人。加快广电5G网络建设，是深入贯彻落实习近平总书记关于“打造智慧广电媒体，发展智慧广电网络”重要指示的重大举措。去年6月6日，中国广电、广电5G和广电慧家三大品牌正式发布；6月27日，中国广电5G网络服务正式启动；9月27日，全国31个省（市、自治区）全部开通广电5G网络。广电5G 192号段依托700M“黄金频段”优势，具有频率低、传播损耗低、覆盖面广、穿透力强等特性，适合大范围网络覆盖，组网成本较低，可以更好满足未来高清视频通话、车联网、工业互联网、智慧城市、智慧家居等广阔的业务方面的需求。为了让建湖的老百姓更早、更快、更好使用广电5G产品，我们认真贯彻落实省市公司工作部署，推动广电5G业务发展。一是提升队伍能力。组建5G专项先锋队，抽调技术骨干，圆满完成了系统测试、全员放号、营业受理、工单落地等工作；今年还是我们建湖分公司确定的“标准规范培训年”，我们不仅积极组织广大员工参加省市公司举办的各类5G业务营销知识及产品政策培训，我们公司内部还组织了多轮次的业务培训活动，做到人员全覆盖、业务全覆盖，提升全员对广电5G新业务的认知能力。为了检验和提高全体一线员工的营维服务技能，7月初，我们还联合县总工会举办了全县首届营维服务技能大赛，对优胜者进行了表彰。县总工会还授予部分优胜者县“五一劳动奖章”和“创新能手”荣誉称号。二是强化网络保障。我们组织对广电4G和5G无线基站覆盖区域，开展无线网络质量检测和700M基站干扰频道清频工作。重点测试交通枢纽、大型商超、景点酒店、医院学校、居民区等场景，通过检测，目前建湖境内广电5G信号覆盖率99.5%。三是加强宣传推广。全面完成全县营业网点升级改造。通过智慧联屏项目，在全县乡镇发布5G宣传文案，在灯箱广告、户外电子大屏和开机画面、微信公众号等渠道开展5G业务宣传，全面提高广电5G业务的知晓率。

同时，我们还根据反诈工作要求，每天开展业务稽核，对存量用户的号卡进行全面梳理。特别是各营业厅积极做好反诈宣传，比如：未知链接不点击，陌生电话不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。特别针对老年人，告诫其不能将自己的手机卡转让给陌生人使用，彻底把好源头关，筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”。

听众：刚听你介绍的广电5G手机卡，具体怎么办啊？

乔总：你好，你家现在收看的电视是江苏有线的数字电视吗？

听众：是的，一年432元。

乔总：你是我们广电的老用户，可以办融合套餐，非常划算。一年只要600元。除了正常的数字电视、回看和宽带，还有手机卡，每个月有20G的流量，100分钟通话，刷刷抖音、看看微信肯定足够。

听众：也就是一年多了168元，每个月手机上有20G流量和100分钟通话，还蛮划算的。我现在手机1个月消费要三四十块钱，流量话费还没有这么多。

乔总：你家住在哪里？

听众：我家住在翠谷玉苑。

乔总：你可以直接到我们县城城东营业厅办理，就在翠谷玉苑旁边。或者把您的联系方式留给我们的导播，我们会有专人和你联系的。

听众：好的，我马自己到营业厅去问问。

主持人：好的，相信听众朋友对广电5G 192有了更加清晰的了解，感兴趣的朋友可以到江苏有线分布在全县的各营业网点办理。目前正值暑假，我想问一下乔总，我们江苏有线的广电5G业务方面有什么特别优惠活动吗？

乔总：有的。在暑假期间，我们为年轻人或者抖音一族，量身打造推出 192 流量王套餐。包含 38 元、58元两款专属资费套餐，优惠后仅需19元/月和38元/月。19元/月的套餐：包含了30G通用流量+30G定向流量+100M宽带。58元/月套餐：包含了50G通用流量+30G定向流量+200M宽带。而且用户前3个月可享受0元免费体验，还是非常划算的。另外，还有各种优惠活动，欢迎大家到我们全县各大营业厅咨询办理。

主持人：广电5G暑期推出的这些流量王套餐确实很优惠，除了宽带，手机流量也多。而且现在暑假不少家长都带着孩子出去游玩，在外出游玩之前可以办理广电5G流量卡，流量的问题基本能解决了，这样就可以轻松留下沿途的风景、时刻保持与家人朋友的联系。

听众：最近我要离开建湖去外地的孩子那里居住一段时间，想办理有线电视报停业务，但是营业厅工作人员却说，融合套餐不能报停，这是为什么呢？

乔总：这位用户咨询的融合套餐在协议期内确实是不能报停。目前有线电视的产品分为两个产品体系，一是单电视产品，二是电视、互动、宽带、广电5G卡的融合产品系列。融合产品包含的内容比较多（高清互动+宽带+手机卡），优惠幅度也比较大，因此设定为年度消费产品，按年付费，所以中间不能报停，还有一些在协议期内的产品也不能办理报停。如果以后您在广电5G手机卡使用过程中遇到任何问题，可以随时拨打10099客服电话。

主持人：时间过得很快，不知不觉间，我们今天的政风行风热线节目快要结束了，大家在今后的生活当中如果还有有线电视、广电宽带等方面的问题，请拨打24小时客服热线“96296”；广电5G手机卡在办理和使用过程中如果遇到什么问题和困难，既可以咨询工作人员，也可以拨打10099客服电话。届时，会有专业的客服人员为您提供24小时人工服务。再次感谢乔总做客我们今天的节目。也希望我县广电网络事业能够有一个更大、更快的发展。

乔总：首先感谢建湖人民广播电台政风行风热线节目组对我们江苏有线的关心和关注，通过今天热线节目，特别是刚才几位热心听众跟我们的互动交流，我再次感受到了建湖父老乡情对江苏有线的热情，更加增强了我们做好工作、服务群众的信心和动力，同时也感受到了肩上的责任和压力。未来，我们将牢牢把握新型广电媒体传播网、国家文化专网和国家新型基础设施网“新三网”发展定位，充分发挥综合传输优势、内容资源优势、网络特色优势，努力提高公共文化服务能力和数字经济能力，践行国企担当，融入地方经济发展，服务建湖人民。

主持人：谢谢乔总，也感谢收音机前的所有收听我们节目的听众朋友，我们下次再见。

乔总：感谢主持人、感谢听众朋友，再见。