“您好，请您对本次服务进行评价。”近日，县政务服务中心大厅内，工作人员邀请刚刚办理个税开票业务的陶先生通过“评价器”对政务服务进行评价。“服务态度好，效率也高，操作指导也耐心，我的业务很快就办好了。”陶先生评价道。

近年来，县行政审批局坚持将政务服务“好差评”作为持续深化“放管服”改革、提升政务服务质效的重要举措和有力抓手，以评促改、以评促管、以评促优，着力打造“建件满意”政务服务。

加大宣传力度，提升政策知晓率。通过在政务服务大厅显著位置摆放宣传展架、张贴二维码、发放宣传单页、电子显示屏滚动播放等多种方式，深入宣传政务服务“好差评”，不断提升社会知晓率与群众参与度。借助12345热线、领导信箱等平台，引导企业群众对政务服务进行科学客观评价，主动接受企业群众评价监督，让“好评”成为检验政务服务工作的重要标准。

延伸服务触角，扩大评价覆盖面。在县政务服务中心窗口全覆盖基础上，将乡镇便民服务中心全科窗口和自来水、医保、燃气等进驻条线部门窗口全部纳入政务服务“好差评”系统，在服务窗口设置评价器和评价二维码，方便企业群众自主评价，线上线下融合，推动政务服务“好差评”覆盖全领域，确保“一事一评，一次一评”，倒逼县镇两级政务服务窗口提升服务质效，做到“建件满意”。2022年，全县“好差评”评价数达268万，居全市前列。

健全工作机制，画好差评整改环。在县政务服务大厅设置“办不成事”窗口，建立“受理—办理—督办—反馈—回访”服务流程和闭环整改机制，根据政务服务“好差评”结果，对“不满意”或“非常不满意”差评事项，退回部门（窗口）重办，并安排专人跟踪回访，确保差评件件有反馈、有整改。建立“好差评”定期通报机制，分析短板弱项，改善工作作风，提升服务质效，切实以“建件满意”政务服务不断提升企业群众办事满意度和获得感。黄芬 孙熠熠