为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，近年来，县行政审批局紧盯企业群众需求，聚焦办事指南准确度、办事服务便利度、窗口服务满意度等三个维度，坚持问题导向，创新服务模式，优化审批流程，提升办件质效，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

提升办事指南准确度。安排专人跟踪，全面梳理全县2185项政务服务事项，重点对江苏政务服务网政务服务事项基本信息、办理流程、申报材料、办理时限、办理环节等要素进行逐一核对检查，发现问题，督促涉及部门（单位）“即查即改”，不断提升办事指南准确度，让“数据多跑路”、企业群众“少跑路”。

提升办事服务便利度。梳理进驻高频事项，统一制作“一纸明”，在窗口前台、大厅导办台等显示位置摆放，方便企业群众随手查阅。政务服务大厅安排专人常态化提供导办、帮办服务，为企业群众提供“一对一”“手把手”指导，确保提交材料完备齐全准确，真正做到“最多跑一次” “一路快跑”。

提升政务服务满意度。在政务服务大厅每个窗口配置评价器和评价二维码，企业群众在办件后通过“苏服办”APP、支付宝、微信小程序扫描窗口“二维码”参与政务服务评价，充分表达意见诉求，方便企业群众随时、随地、随心自主评价。今年来，共收到评价2万余条，好评率99.9%，差评整改率为100%。王利利