近年来，县自来水公司聚焦群众“急难愁盼”用水问题，创新推出“党小组+责任区”管理和服务模式，通过管网改造攻坚、服务热线提速、智慧赋能供水等多项举措，优化供水服务，提升供水质量，以“红色引擎”驱动民生服务提质增效，赢得广大市民赞誉。

党建引领强根基，织密服务“责任网”。公司党支部利用工作会议和主题党日活动，开展理论宣讲、业务竞赛和岗位建功系列活动，强化党员的责任意识、服务意识，促进工作质效全面提升。公司将56名党员分成5个党小组，以县城湖中路和向阳路为交叉点，分成东、南、西、北四大党员责任区，实行“包干到组，责任到人”机制，党员骨干带头组建管网巡查队、应急抢修队，开展“党员亮身份，服务进社区”活动。在县城小区出入口设置“片区党小组长服务公示牌”，公布责任区党员姓名、电话号码及承诺事项，推动责任落实，提高服务质量。

管网改造解民忧，筑牢民生“压舱石”。针对老旧小区供水设施老化锈蚀、漏损，导致水压低、水质黄浊等问题，公司自去年10月份起启动“水质提升百日攻坚”行动，投入专项资金2862万元，组建以党员为骨干的技术团队，对惠民花苑、东杨锦苑、华瑞佳苑等15个小区管网及湖中路、双湖路、向阳路、冠华路等11条道路累计16.95公里的老旧市政供水管网进行综合提升，惠及居民7538户。改造后小区水质率提升至100%，高层住户水压稳定性提高40%，有效解决“水压不够用水难”和“用水高峰水流小”的民生痛点。

热线响应提速度，架起群众“连心桥”。县自来水公司优化24小时供水服务热线，建立“接诉即办，未诉先办”机制。党支部主要负责人主抓信息反馈工作，工单响应时间缩短至10分钟，维修到场时间提升60%。创新建立“12345热线+内部督办”双通道，设置专职回复岗，群众诉求办结率达95%，回访满意度达98%。今年以来累计解决管道渗漏、水表故障等问题201件。公司主要负责人还走进县融媒体中心“政风热线”栏目，与市民“面对面”交流，对广大市民在用水过程中遇到的各种问题进行现场解疑释惑，有效提升了市民对供水工作的认知度和满意度。

智慧赋能促长效，绘就幸福“新图景”。该公司不断加大资金投入，对77个小区104个二次供水泵房的设施完成改造。并充分利用“互联网+”管理模式，加快推进智慧水务建设，改造后的二次供水泵房监测数据全部接入智慧水务管理平台，实时监控设备使用情况，并进行数据分析，科学调度。同时加强水质检测能力建设，在全县新增32个水质在线监测点，成为全市实现24小时全域管网水质实时监测的示范单位。新增18个测压点，数量配置超过省住建厅最新考核标准要求。在省住建厅、水利厅、卫生厅组织的多轮次年度水质抽检中，水质指标达标率100%。

智能水表跳动的数字和奔向千家万户的汩汩清流，映射着城乡供水事业的强力脉动，彰显着供水服务的民生温度。县自来水公司用党建“红心”点亮服务“匠心”，在供水管网“神经末梢”书写着新时代民生答卷，为“加快建设江淮绿心，打造千亿之城”源源不断地注入“水动力”。田涛　张炎　徐步