为持续优化营商环境，靶向破解涉企政务服务堵点难点，不断提升企业办事便利度和获得感，日前，县应急管理局组织开展“换位跑一次”沉浸式政务服务体验活动。

体验聚焦危化品重大危险源备案业务，工作人员以办事企业身份，全程体验咨询取号、材料报送、业务受理等办事流程，并与企业一线办事人员面对面沟通，对照企业生产实际和现行服务规范梳理流程短板。体验中发现，部分备案信息与现场核查情况存在偏差，信息一致性有待提升。针对这一问题，该局当即敲定优化思路，在企业提交备案材料前增设现场核实确认环节，靠前做好业务指导，从申报源头筑牢备案信息真实准确的基础。针对排查出的问题，政务服务窗口迅速推动整改落地，建立长效服务机制，将重大危险源备案流程规范、核查标准融入日常监管。在项目前期对接环节，主动向企业讲清备案要求、核验标准，提前做好政策告知和业务指引，最大限度减少企业反复补正材料，降低办事时间成本。

县应急管理局将持续用好沉浸式体验这一抓手，坚持问题导向、需求导向，把企业诉求作为优化政务服务的着力点，持续推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变，做到更精准、更靠前、更务实的服务。李兆文 孙红云